プライバシーポリシー
最終更新日：【2026年7月25日】
【DAILO】（以下「当社」といいます）は、本店舗およびウェブサイト（情報・コンテンツ・機能・ツール・商品・サービスを含む）を運営し、お客様にショッピング体験（以下「本サービス」）を提供しています。本サービスは Shopify を基盤として運営されています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスの利用・購入・お問い合わせなどを行う際に、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うかを定めたものです。なお、利用規約と本ポリシーの間に矛盾がある場合、個人情報に関しては本ポリシーが優先されます。
本サービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーの内容を理解し、同意したものとみなされます。
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1. 取得する個人情報
当社は、本サービスのご利用状況に応じて、以下の情報を取得します。
- **お客様情報**：氏名、ご住所（請求先・配送先）、電話番号、メールアドレス
- **決済関連情報**：決済手段の種別、取引履歴、決済完了の記録
※クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行会社が直接取得・処理しており、当社では保持いたしません。
- **アカウント情報**：ログインID、パスワード、配送先などの登録情報、各種設定
- **取引履歴**：閲覧した商品、カートに追加した商品、お気に入り登録、ご注文、返品・交換、キャンセルの履歴
- **お問い合わせ内容**：カスタマーサポートへのご連絡の内容
- **端末・接続情報**：IPアドレス、ブラウザの種類、OS、端末識別子、ネットワーク接続に関する情報
- **利用状況**：閲覧ページ、閲覧日時、サイト内の遷移経路、参照元サイト
なお、個人を識別できない形に加工された統計情報および匿名加工情報は、本ポリシーにいう個人情報には含まれません。
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2. 個人情報の取得方法
- お客様が会員登録、ご注文、お問い合わせ等を行う際に、ご自身でご入力いただく方法
- 本サービスのご利用に伴い、お客様の端末から Cookie 等の技術により自動的に取得する方法
- 決済代行会社、配送会社、システム提供事業者など、当社が業務を委託する事業者を通じて取得する方法
- 当社の提携先その他の第三者から、適法な方法により提供を受ける方法
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3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
1. 商品の受注、決済、配送、返品・交換その他のアフターサービスの提供
2. 会員登録の管理、本人確認、お客様アカウントの作成・維持・運用
3. ご注文内容の確認、アカウントに関する重要なお知らせの送信
4. お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
5. 商品レビューの投稿機能の提供、および購入・閲覧履歴に基づく商品のおすすめ表示
6. 新商品・キャンペーン等のご案内（メール、SMS、郵送、オンライン広告を含む）
7. アクセス解析、購買傾向の分析に基づくサービスおよび商品の改善、広告配信の最適化
8. 不正アクセス、なりすまし、詐欺その他の不正利用の検知、調査および対応
9. 利用規約に違反する行為の調査および対応
10. 法令の遵守、および法令に基づく行政機関・司法機関等からの要請への対応
利用目的を変更する場合は、変更後の目的が変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容をお客様に通知または本サービス上で公表します。
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4. Cookie等の利用と広告配信について
本サービスでは、利便性の向上、アクセス解析および広告配信のために Cookie および類似の技術を利用しています。これらにより取得する情報には、単体ではお客様個人を特定できない情報が含まれます。
当社は、Meta（Facebook・Instagram）、Google、その他の広告配信事業者が提供する計測タグを設置しており、これらの事業者が Cookie 等を通じて情報を取得する場合があります。取得された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
Cookie の受け入れは、お使いのブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、その場合、カート機能や決済など本サービスの一部の機能が正常に動作しないことがあります。
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5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い個人情報が提供される場合
なお、商品の発送、SNS連携機能やソーシャルログインのご利用など、お客様ご自身のご指示・ご依頼に基づいて第三者に情報を提供する場合があります。
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6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先の適格性を十分に審査し、契約により安全管理義務を課したうえで、必要かつ適切な監督を行います。
主な委託の内容は以下のとおりです。
- ECプラットフォームおよびサーバーの提供（Shopify）
- 決済処理（決済代行会社）
- 商品の保管および配送（フルフィルメント事業者、配送会社）
- メール配信、アクセス解析、広告配信、カスタマーサポート等の各種ツールの提供
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7. Shopifyとの関係
本サービスは Shopify がホスティングしており、Shopify はお客様による本サービスの利用に関する個人情報を、サービスの提供および改善のために収集・処理します。お客様が本サービス上で入力された情報は、Shopify および同社が利用する第三者に送信・共有される場合があります。
また、当社は Shopify が提供する各種機能を利用しており、これらの機能の提供にあたって、Shopify が自らの責任において個人情報を処理する場合があります。この場合の取扱いについては、Shopify のプライバシーポリシーが適用されます。
- Shopify 消費者プライバシーポリシー：https://www.shopify.com/jp/legal/privacy/consumers
- Shopify プライバシーポータル（権利行使の窓口）：https://privacy.shopify.com/ja
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8. 外国にある第三者への提供
前二項の委託等に伴い、お客様の個人情報が外国にある第三者に提供される場合があります。主な提供先の所在国は以下のとおりです。
- **Shopify Inc.**：カナダ、アメリカ合衆国ほか
当社は、提供先が所在する国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、当該提供先が個人情報保護法に基づく相当措置を継続的に講じていることを確認し、必要に応じて契約その他の適切な措置を実施しています。
提供先の国における個人情報保護制度の詳細に関する情報は、第15項の窓口までお問い合わせいただければご提供いたします。
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9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。
- **組織的安全管理措置**：個人情報の取扱責任者の設置、取扱状況の記録および定期的な点検、漏えい等が発生した場合の報告連絡体制の整備
- **人的安全管理措置**：従業者に対する個人情報の取扱いに関する定期的な教育、秘密保持義務の周知
- **物理的安全管理措置**：個人情報を取り扱う区域の管理、機器および電子媒体等の盗難・紛失防止措置
- **技術的安全管理措置**：アクセス権限の限定、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス防止のためのシステムの導入および管理
- **外的環境の把握**：外国において個人情報を取り扱う場合、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を実施
なお、いかなるセキュリティ対策も完全なものではなく、当社はインターネットを通じた情報の送信について完全な安全性を保証することはできません。機密性の高い情報をお送りいただく際は、安全な通信手段のご利用をお願いいたします。
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10. 個人情報の保有期間
当社は、アカウントの維持、サービスの提供、法令上の義務の履行、紛争の解決および契約の履行に必要な期間、個人情報を保有します。当該期間の経過後は、遅滞なく消去または個人を識別できない形への加工を行います。
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11. 開示、訂正、利用停止等のご請求
お客様は、当社が保有する個人データについて、以下のご請求を行うことができます。
- **利用目的の通知**
- **開示**：当社が保有するお客様の個人データおよび第三者提供記録の開示
- **訂正・追加・削除**：内容が事実でない場合の訂正等
- **利用停止・消去**：法令に定める事由に該当する場合の利用停止または消去
- **第三者提供の停止**
- **データの移転**：法令および技術的に可能な範囲での、電磁的記録による提供
ご請求は、第15項の窓口までご連絡ください。手続の際は、ご本人であることを確認させていただきます。代理人によるご請求の場合は、委任状等の代理権を証明する書面をご提出いただくほか、ご本人に対しても直接確認を行う場合があります。なお、法令に基づき、ご請求の全部または一部にお応えできない場合があります。
当社は、お客様が上記の権利を行使されたことを理由として、不利益な取り扱いを行うことはありません。ご請求に対しては、法令に定められた期間内に対応いたします。
**マーケティングメールの配信停止**：プロモーションメールは、配信メール内の配信停止リンクからいつでも停止できます。配信停止後も、ご注文内容の確認やアカウントに関する重要なご連絡は引き続き送信いたします。
Shopify が処理するデータに関する権利の行使については、Shopify プライバシーポータル（https://privacy.shopify.com/ja）をご利用ください。
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12. 未成年者の個人情報
未成年のお客様が本サービスをご利用になる場合は、あらかじめ保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。保護者の方の同意なく個人情報が提供されたことが判明した場合、保護者の方からのお申し出により、速やかに当該情報を削除いたします。
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13. 外部サイトへのリンク
本サービスには、当社以外の事業者が運営するウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。リンク先における個人情報の取扱いについては、各サイトのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
当社は、リンク先サイトにおける個人情報の保護、セキュリティ、および掲載情報の正確性について責任を負いません。また、リンクの掲載は、当該サイトの内容や運営者を当社が推奨することを意味するものではありません。
なお、SNS等の公開または半公開の場でお客様が自ら提供された情報は、他の利用者に閲覧される場合があります。
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14. 苦情の申し出
当社の個人情報の取扱いに関するご不満・苦情については、第15項の窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な処理に努めます。
当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会に対して申出を行うことができます。
- 個人情報保護委員会：https://www.ppc.go.jp/
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15. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関するご意見・苦情、および開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- メールアドレス：dailo.tokyo@gmail.com
- お問い合わせフォーム：https://dailo.tokyo/pages/contact
その他の事業者情報については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
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16. 本ポリシーの変更
当社は、事業内容の変更、法令の改正その他の業務上・法的・規制上の理由により、本ポリシーを随時変更することがあります。変更後の内容は本サービス上に掲載し、「最終更新日」を更新した時点から効力を生じるものとします。重要な変更については、法令に基づき別途お知らせします。
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制定日：【2026年7月25日】
最終更新日：【2026年7月25日】